サービス購買意欲が萎える店舗の例。魅力的な売り場づくりとは？
同じ系列のコンビニやスーパーでも、 「買いやすい」「買いたくなる」というプラス感情が起きる場合と、 はたまた「買う気が失せる」「商品が探しづらい」というマイナス感情が起きてお店を出た といった経験はありませんか？ こ...
サービス
花仕事花束制作の注意点。お客様から得るべき情報と制作者が考慮することとは
フローリストの皆さん！ 花束を作る際、お客様からどんな情報を得て、どのような点に注意して制作していますか？ お客様から得る情報が足らずに、イメージ違いや作り直しになったことはありませんか？ 今回は、花束を作る際、お客様から...
サービス販売員へ告ぐ！レジ会計中のNG所作！
意外と気づかずやってしまっている、レジ会計時の残念な対応をお伝えします。レジを含めお会計の時こそ大切な時間にしましょう！ ここでお客様にプラスの感情を持ってもらえたら、リピートに繋がりますよ。
サービス顧客満足度を上げる声かけとは？今すぐ実践出来る、プラスワン接客
カースタマーサービス向上委員会の、リベ子です！ 接客業、サービス業に従事しているリベ子ですが、どうすれば心地よい接客に繋がるのかを日々模索中です。 本日は某ドラッグストアにて体験したサービス、二例を挙げて検証してみたいと思います...