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購買意欲が萎える店舗の例。魅力的な売り場づくりとは?

同じ系列のコンビニやスーパーでも、 「買いやすい」「買いたくなる」というプラス感情が起きる場合と、 はたまた「買う気が失せる」「商品が探しづらい」というマイナス感情が起きてお店を出た といった経験はありませんか? こ...
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販売員へ告ぐ!レジ会計中のNG所作!

意外と気づかずやってしまっている、レジ会計時の残念な対応をお伝えします。レジを含めお会計の時こそ大切な時間にしましょう! ここでお客様にプラスの感情を持ってもらえたら、リピートに繋がりますよ。
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顧客満足度を上げる声かけとは?今すぐ実践出来る、プラスワン接客

カースタマーサービス向上委員会の、リベ子です! 接客業、サービス業に従事しているリベ子ですが、どうすれば心地よい接客に繋がるのかを日々模索中です。 本日は某ドラッグストアにて体験したサービス、二例を挙げて検証してみたいと思います...